Conditions générales

1. À propos de Group Transfer Disney

Group Transfer Disney organise des transferts privés et de groupe vers et depuis Disneyland Paris, les aéroports parisiens, les hôtels et d'autres destinations en Île-de-France. Nous sommes un prestataire de transport indépendant et n'exploitons ni parcs à thème, ni hôtels, ni services Disney officiels.

2. Réservations et prestation

Une réservation n'est confirmée qu'après confirmation écrite de Group Transfer Disney. Les horaires de prise en charge, le type de véhicule, le nombre de passagers, les bagages et les sièges enfants doivent être communiqués avec exactitude lors de la réservation. Nous pouvons refuser ou annuler une réservation si les informations fournies sont incomplètes, dangereuses ou impossibles à honorer.

3. Tarifs et paiement

Les prix communiqués sont fixes pour l'itinéraire, le véhicule et les conditions convenus. Les prix affichés sur le site sont des points de départ pour le véhicule et l'itinéraire indiqués ; le prix final est confirmé lors de la réservation. Sauf indication contraire lors de la réservation, le tarif comprend le véhicule, un chauffeur professionnel, le carburant, les péages d'autoroute, le stationnement aéroport le cas échéant, l'assurance complète et les taxes. Le service Meet & Greet est inclus pour les transferts aéroport. Des sièges enfants homologués sont fournis gratuitement lorsqu'ils sont demandés à la réservation. De l'eau fraîche est offerte à bord.

Temps d'attente gratuit : 60 minutes après l'atterrissage pour les arrivées aéroport, et 15 minutes à partir de l'heure de prise en charge convenue pour les prises en charge hôtel ou ville. Au-delà, l'attente supplémentaire est facturée 25€ par heure (au prorata). Des arrêts courts d'environ 10 à 15 minutes peuvent être organisés sur demande. Les arrêts plus longs, détours importants ou extras non inclus dans le devis peuvent être facturés séparément le cas échéant.

Nous acceptons le paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard), espèces (euros), PayPal et virement bancaire. Les entreprises peuvent demander une facturation avec paiement différé sur accord préalable. Les modalités exactes de paiement sont confirmées lors de la réservation.

4. Annulations et modifications

Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue. Pour les annulations ou modifications effectuées moins de 24 heures avant la prise en charge, ou en cas de no-show, merci de nous contacter dès que possible ; des frais peuvent s'appliquer.

Lorsqu'un numéro de vol est fourni pour un transfert aéroport, nous suivons le vol et adaptons l'heure de prise en charge dans la mesure du raisonnable en cas de retard. Les arrivées anticipées sont gérées à l'heure prévue ou plus tôt lorsque cela est opérationnellement possible.

5. Responsabilités des passagers

Les passagers doivent être prêts au point de prise en charge convenu et respecter la réglementation applicable, la capacité du véhicule et les consignes du chauffeur. Nous ne sommes pas responsables des vols manqués, des accès au parc, des enregistrements à l'hôtel ou d'autres échéances de tiers lorsque la cause échappe à notre contrôle raisonnable.

6. Marques et noms de tiers

Les références à Disneyland Paris, aux hôtels Disney, aux aéroports, gares ou autres destinations servent uniquement à décrire les itinéraires et les lieux de prise en charge ou de dépose. Tous les noms, logos et marques de tiers appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Group Transfer Disney n'est ni sponsorisé, ni approuvé, ni affilié à Disneyland Paris ou à The Walt Disney Company.

7. Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Group Transfer Disney n'est responsable que des pertes directes résultant d'une négligence avérée dans l'exécution du transfert réservé. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, consécutives ou de tiers, y compris les événements manqués, les pertes de profit ou les retards dus au trafic, à la météo, aux grèves, aux contrôles de sécurité ou à d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige lié au service doit d'abord nous être signalé afin que nous puissions rechercher une solution pratique.

Contact

Les questions relatives à ces conditions peuvent être envoyées via notre page contact.